FÖRSTÅ
Första delen av Double Diamond startas ofta med en idé eller brief och fokuserar på att utforska och förstå användarnas behov och beteende.
Researchen kan göras på flera strategiska och kreativa
sätt men utgår alltid från användaren. Exempel på researchmetoder är desktop, observationer och intervjuer.
Målet med researchen är att kartlägga viktiga insikter kring kundens behov och beteende som kan användas för att utveckla lösningar och idéer.
LÖSA
Den andra delen av modellen markerar en fas då idéer och prototyper utvecklas utifrån de nya insikterna . Prototyperna testas på användare för att kunna förbättra lösningen.
Om den första prototypen inte fungerar som den var tänkt, görs snabbt en ny som testas igen. På detta sätt nås viktiga insikter och slutligen ett validerat resultat.
Double Diamond/Made By People